供电与社区服务网格双融合 居民享受“家门口的电管家”

供电与社区服务网格双融合 居民享受“家门口的电管家”
???? 为了让供电服务更交心、更暖心,将供电服务“最终一公里”变成“服务零距离”,近来,国网兰州供电公司联合兰州市城关区皋兰路大街、西固区福利路大街、四季青大街展开“网格化服务”党组织结对共建签约发动典礼,试点展开供电服务网格与政府社区服务网格相交融作业,此项作业触及三个大街的26个社区,将有80000余户家庭成为“一站式”电力服务的受益者。????据了解,自上一年以来,国网兰州供电公司继续强化供电服务作业,全面落实台区司理制、设备主人制,在城区实行营配结尾事务交融网格化供电服务形式,设置37个营合作一的供电服务班组,将事务受理、抄表催费、计量表计、设备运维、抢修等事务交融,把客户关怀的“咨询去哪里、修理谁来修、紧迫状况能否紧迫处置”这三个问题落到实处。????兰州市西固区四季青大街党工委书记梁维雄说,经过打造社区供电服务网格,大街社区能够使用宣扬栏及上门服务的时机,宣扬电力法规方针和安全科学用电常识,帮忙供电公司推行“网上国网”APP,协助客户足不出户交纳电费。一起,各社区网格员及时搜集居民用电方面的问题、定见和主张,并及时向兰州供电公司片区司理反应,使客户感触“家门口”的“电管家”服务。????社全媒体记者 赵庭那 通讯员 罗乂康 史双绚 何英